유심 카드 분실 또는 불량(고장)인 경우, 아래의 방법으로 변경/재발급(교체) 받으실 수 있습니다.
1. 유심 변경 셀프서비스 (새 유심 구매 후 가능)
- 유모바일 로그인 후, '내 정보 > 가입정보 > 유심 변경 신청' 메뉴 접속
(https://www.uplusumobile.com/my/info/usimSelfChange)
- 변경신청 회선 선택 후, 구매한 유심 정보(모델코드,일련번호) 등록
- 변경처리 결과 SMS를 수신 할 연락처 등록
- 본인인증 완료하면, 변경신청 완료
(단, 유심 분실/유심 불량으로 본인인증이 어려우신 경우, 카드사 홈페이지 본인확인 서비스 신청완료 후 PC에서 유심 변경 신청을 하시면 본인인증 가능합니다.)
2. 고객센터 통해 신청서 제출
- 명의자 신분증, 가입정보 변경신청서 제출 (*편의점 유심 구매시에도 동일)
단, 고객님의 부주의나 잘못된 사용으로 인해 유심이 손상된 경우, 교체 비용(8,800원/후불)이 발생할 수 있습니다.
▶ 가입정보 변경신청서 다운로드 하기
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
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