2022년 12월 26일부터, 2022년 9월 1일 이전 가입자가 듀얼심 휴대폰에 유심을 꽂으실 경우(=유심기변),
KAIT(한국정보통신진흥협회) 정보 제공에 동의하는 절차가 추가되어, 아래의 안내문자가 발송 됩니다.
듀얼심 휴대폰으로 유심기변 후 명의불일치 안내문자와 함께 휴대폰이 정지됐다면 수신 된 MMS에 있는 URL로 접속하여 본인인증 후 KAIT 정보제공에 동의하면 정지해제되어 휴대폰 사용이 가능합니다.
[KAIT(한국정보통신진흥협회) 정보 제공에 동의 문자]
듀얼심 휴대폰이 아닌 경우에도 유심 인식 문제가 발생할 수 있으며, 그럴 땐 유심 장착한 휴대폰을 3~4차례 재부팅 해 주시기 바랍니다. 재부팅 시도 후에도 안되실 경우, U+유모바일 홈페이지/앱에서 본인 인증 후 '휴대폰 정보 등록' 메뉴에서 휴대폰 정보등록(확정기변)을 진행해 주시기 바랍니다.
■ 휴대폰 정보 등록하기 : (로그인) 내 정보 > 가입정보/변경 > 휴대폰 정보 등록 > 본인인증 > 휴대폰 정보 등록(*IMEI 14자리/모델명/EID 등 입력)
(https://www.uplusumobile.com/my/info/infoChange)
휴대폰 정보 등록 후에도 이용이 안되실 경우, 고객센터로 연락 주세요.
■ 고객센터 이용안내
- 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 12시 ~13시)
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