안면인증 실패 메시지는 아래와 같은 사유로 표시됩니다.
1. 얼굴 위치 및 조명
* 역광을 피해 얼굴 정면에서 빛이 비치도록 하고, 그림자가 생기지 않는 밝은 환경에서 진행해 주세요.
* 얼굴을 화면에 표시된 원 안에 맞추고, 눈은 중앙보다 조금 위에 오도록 위치해 주세요.
* 인증 종료까지 얼굴이 원 밖을 벗어나지 않도록 주의해 주세요.
2. 카메라와의 거리 조정
* 카메라 화면에 얼굴이 적절한 크기로 보이도록 거리를 조정해 주세요.
* 카메라를 한 손에 들고 팔을 90% 정도 펼친 상태를 추천합니다.
3. 앱 지시사항 준수
* 앱에서 안내되는 지시사항(고개 움직임, 눈 깜빡임 등)을 정확한 순서대로 진행해 주세요.
* 지시사항이 다소 빠르게 나올 수 있으니 이점 유의하시고 안내에 따라 정확하게 동작해 주시기 바랍니다.
* 고개를 좌/우로 돌릴 때 과하지 않게 살짝만 돌려주세요.
4. 배경 환경 확인
* 안면 인증 진행 시, 배경에 사람이나 유리창, 거울 등이 없는 환경에서 진행해 주세요.
* 배경이 단순하고 방해 요소가 없는 장소를 권장 드립니다.
5. 촬영 자세 확인
* 얼굴과 어깨는 정면으로 향해 주세요
* 입은 다물어야 하며 웃거나 찡그리지 않은 자연스러운 표정(무표정)으로 촬영해 주세요.
* 유색의 미용 렌즈, 렌즈에 색이 들어간 안경, 두꺼운 안경테 등으로 눈이 가려지지 않게 촬영해 주세요.
6. 대리점/판매점 안면인증 시 주의사항
* 유리나 출입문이 보이지 않는 곳에서 촬영해 주세요. 유리창이나 통유리 출입문에 비친 사람이 함께 찍히면 인증이 실패할 수 있습니다.
* 배경이 단순한 벽 앞에서 촬영해 주세요 광고물이나 물건이 없는 깔끔한 벽면에서 촬영하시는게 좋아요
* 주변에 다른 사람이 없도록 해 주세요 뒤나 옆에 다른 사람이 보이면 인증이 정상적으로 되지 않습니다.
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