U+유모바일 [다이렉트몰/홈페이지] 자주묻는질문
U+유모바일 [다이렉트몰/홈페이지] 와 관련된, 자주하는 질문을 모두 확인하실 수 있습니다.
이심(eSIM) 문의
- 듀얼심 휴대폰으로 개통 가능한 회선 수는 몇 개 인가요?
- 이심(eSIM) 가입하려고 하는데, 휴대폰 정보를 어떻게 확인 하나요 ?
- U+/U+알뜰통신사 이심(eSIM) 사용 중인데, U+유모바일 이심(eSIM)으로 번호이동 되나요?
- 이심(eSIM) 요금제 사용중인데, 홈페이지/고객센터앱에서 셀프로 요금제변경 할 수 있나요?
- 듀얼심 단말도, 선택약정 할인이 가능한가요?
- 듀얼심도 명의변경이 가능한가요?
요금제 문의
- 자급제 폰케어 요금제 및 보험가입은 어떻게 하나요?
- LG U+망내 음성통화 무제한(1회선)은 어떻게 지정하나요?
- 데이터 쉐어링이 되나요?
- 기기변경을 하려고 하는데 요금제는 안내된 요금제만 선택가능한가요?
- 청소년 요금제의 '링'은 어떻게 빠져나가는 건가요?
- 유심요금제는 타사 휴대폰 상관없이 가입할 수 있나요?
해외로밍 문의
- 해외로밍 서비스 이용 후 요금 청구는 언제 되나요?
- 해외로밍 요금제 및 부가서비스 신청은 어떻게 하나요?
- 해외에서 데이터를 사용하지 않은 것 같은데 요금이 많이 나왔어요.
- 해외에서/해외로 문자 발송이 가능한가요?
- 5G 요금제에 로밍 부가서비스 이용 가능한가요?
- 해외로밍과 하루 데이터 로밍은 다른것인가요?
휴대폰보험 문의
- 휴대폰 보험 보상 받은 후, 분실했던 휴대폰을 찾았는데 어떻게 해야 하나요?
- 휴대폰보험에서 분실 보상 휴대폰을 직접 정할 수 있나요?
- 휴대폰 분실/파손 보험 이용 중, 다른 휴대폰으로 기기변경을 하면 자동으로 보험 해지되나요?
- 휴대폰 분실/파손 보험에서 일시정지 기간에 분실해도 보상을 받을 수 있나요?
- 휴대폰 보험에서 제조사 AS센터말고 다른 곳에서 수리해도 보상해주나요?
- 휴대폰 보험 가입은 언제까지 가능한가요?
통화품질 문의
- 가입 후 통화품질 불량으로 해지했는데, 위약금을 납부해야 하나요?
- 멀티메시지(MMS) 받기/보내기가 안됩니다.
- 해외에 다녀온 후로 전화의 걸기/받기가 되지 않습니다.
- 현재 지역에서만 갑자기 휴대폰 전화받기가 되지 않습니다.
- 5G망의 실제 속도가 어떻게 되나요?
- 재난문자 메시지가 오지 않습니다.
휴대폰/유심 문의
- 유심 이동을 할 수 없는 휴대폰은 어떤 이유 때문인가요?
- 유심 이용이 안되는 휴대폰은 어떤 이유인가요?
- 타사(SKT, KT)에서 사용하던 휴대폰에 유심만 구매해서 사용 가능한가요?
- 휴대폰 분실 신고는 어디에서 할 수 있나요?
- 단말기(휴대폰 기기)이 불량일 경우 어떻게 해야 하나요?
- 유심 이동을 했는데 "기기인증에 실패하였습니다"라는 문구가 확인됩니다. 왜 그런가요?
부가서비스 문의
- 구독 상품 중 정기배송 상품은 배송비(택배비)가 부과되나요?
- U+유모바일 구독 서비스 가입 후 포인트는 언제 지급되나요?
- U+유모바일 고객이 아닌 경우에도 구독서비스 가입 가능한가요?
- U+유모바일 구독 서비스가 뭔가요?
- 스팸차단된 문자메시지는 어떻게 확인 하나요?
- 데이터 소진 후 추가로 데이터를 쓰려면 어떻게 해야하나요?
가입/변경/해지 문의
- 가입신청서를 확인하거나 메일로 받아 볼 수 있나요?
- 통신자료 제공내역 조회가 가능한가요?
- 구글 등 앱마켓 결제 차단/해제는 어떻게 하나요?
- 청구서를 다시 받을 수 없나요?
- 현재 이용중인 요금제 정보는 어디서 확인하나요?
- 결제일 변경을 하고 싶은데, 어디서 할 수 있나요?
가족/친구 추천하기 문의
- 추천 URL이 무엇인가요?
- 추천URL에 접속하지 않고, 추천받은사람이 가입했는데, 추천인 등록 따로 못하나요?
- 선물용 유심이 무엇인가요?
- 추천받은 사람이 가입했는지 어떻게 확인할 수 있나요?
- 추천하기는 어떻게 하나요?
- 추천하기를 하면 어떤 혜택이 있나요?
포인트 문의
- 유모바일 마켓에서 Upoint는 어떻게 사용하나요?
- 유모바일 마켓 결제방식은 어떻게 되나요?
- 유모바일 마켓이란 무엇인가요?
- 가입유지 포인트 적립 기준이 어떻게 되나요?
- 다른 휴대폰 번호의 포인트와 합산해서 이용할 수 있나요?
- 명의변경 시, 보유 포인트는 어떻게 되나요?
셀프개통 문의
- 타사 알뜰폰 이용중(개통 3개월 미만)인데, U+유모바일 셀프개통 가능한가요?
- 개명해서 이름이 바뀌었는데, 셀프개통 번호이동 진행 중 본인인증 오류가 나요.
- U+유모바일 가입사실확인서를 받을 수 있나요?
- 번호이동 시 이전통신사 정보가 불일치한다고 안내 됩니다. 어떻게 해야하나요?
- 소액결제 차단/해제는 어떻게 하나요?
- 신용상에 문제가있는데, 가입할 수 있나요?
선불유심 문의
- 선불에서 미리납부는 충전하고 어떻게 다른건가요?
- LG U+사용하던 기기가 있어 선불요금제 이용하고 싶은데 가입되나요?
- 선불에서 데이터 이용 음성 통화는 사용 가능한가요?
- U+유모바일 선불 요금제도 일 줄어듦이 있나요?
- 선불에서 가상계좌로 충전했는데 전화걸기가 안되요. 확인 좀 해주세요.
- 선불에서 가상계좌를 잘못 입력했어요. 환불요청 해주세요.
휴대폰 문의
유심 문의
- 태블릿 요금제가 있나요?
- 유심(USIM)으로 교통카드(NFC) 기능을 사용할 수 있나요?
- 중고 휴대폰은 LG U+ 통신사 전용 휴대폰인지 알고 싶습니다.
- 번호이동으로 가입하면, 지금 쓰는 휴대폰은 끊어지나요?
- 유심 가입시 이용 가능한 휴대폰은 어떻게 되나요?
- 외산 휴대폰도 U+유모바일 유심을 이용할 수 있나요?
배송 문의
요금제 문의
- 선택약정할인 약정 기간을 변경할 수 있나요? (12개월/24개월)
- 제가 갖고 있는 휴대폰으로 선택약정할인 가입이 가능한가요?
- 테더링(핫스팟)이 가능한가요?
- 음성,문자,데이터 잔여량을 문자로 받지 못했습니다.
- 5G요금제로 바꾸고 싶습니다. 유심을 교체해야 하나요?
- 요금제 변경은 어떻게 하나요?
할인/이벤트 문의
- 가족결합 할인 가능한가요?
- 인터넷과 tv를 LGU+를 사용하고 있습니다. 결합할인이 가능한가요?
- 제휴카드 할인내역은 어디에서 확인 가능한가요?
- 약정 할인은 약정 종료 후에도 유지되나요?
- 회선이 여러 개인데요, 제휴카드 납부 시 회선 모두 요금할인이 되나요?
- 제휴카드 명의자와 휴대폰 명의자가 달라도 제휴카드 할인을 받을 수 있나요?
부가서비스 문의
요금 문의
- 지난 청구요금을 알고싶어요. 어디서 확인하나요?
- 홈페이지에서 요금을 즉시납부 할 수 있나요?
- 납부확인서를 제출해야 하는데, 어디서 발급 받을 수 있나요?
- 납부내역을 어디서 확인 할 수 있나요?
- 약정기간, 위약금(할인반환금), 잔여할부금을 확인하고 싶어요.
- 지로로 납부방법을 변경하고 싶습니다.
가입 문의
- 신규 가입 고객을 위한 궁금증 TOP6!
- 미성년자(청소년)도 셀프개통이 가능한가요?
- 미성년자 가입 시 추가적으로 필요한 서류가 있나요?
- (미성년자)자녀 명의 휴대폰의 납부방법을 변경하고 싶어요
- (미성년자) 만 4세 미만도 가입이 가능한가요?
- 미성년자 실명인증을 실패했어요