주 콘텐츠로 건너뛰기
온라인 상담
1:1 문의하기
로그인
무엇을 도와 드릴까요?
U+유모바일 온라인 상담
U+유모바일 [다이렉트몰/홈페이지] 자주묻는질문
U+유모바일 [다이렉트몰/홈페이지] 자주묻는질문
U+유모바일 [다이렉트몰/홈페이지] 와 관련된, 자주하는 질문을 모두 확인하실 수 있습니다.
이심(eSIM) 문의
듀얼심 휴대폰으로 개통 가능한 회선 수는 몇 개 인가요?
이심(eSIM) 가입하려고 하는데, 휴대폰 정보를 어떻게 확인 하나요 ?
U+/U+알뜰통신사 이심(eSIM) 사용 중인데, U+유모바일 이심(eSIM)으로 번호이동 되나요?
이심(eSIM) 요금제 사용중인데, 홈페이지/고객센터앱에서 셀프로 요금제변경 할 수 있나요?
듀얼심 단말도, 선택약정 할인이 가능한가요?
듀얼심도 명의변경이 가능한가요?
문서 28개 모두 보기
요금제 문의
자급제 폰케어 요금제 및 보험가입은 어떻게 하나요?
LG U+망내 음성통화 무제한(1회선)은 어떻게 지정하나요?
데이터 쉐어링이 되나요?
기기변경을 하려고 하는데 요금제는 안내된 요금제만 선택가능한가요?
청소년 요금제의 '링'은 어떻게 빠져나가는 건가요?
유심요금제는 타사 휴대폰 상관없이 가입할 수 있나요?
문서 9개 모두 보기
해외로밍 문의
해외로밍 서비스 이용 후 요금 청구는 언제 되나요?
해외로밍 요금제 및 부가서비스 신청은 어떻게 하나요?
해외에서 데이터를 사용하지 않은 것 같은데 요금이 많이 나왔어요.
해외에서/해외로 문자 발송이 가능한가요?
5G 요금제에 로밍 부가서비스 이용 가능한가요?
해외로밍과 하루 데이터 로밍은 다른것인가요?
문서 7개 모두 보기
휴대폰보험 문의
휴대폰 보험 보상 받은 후, 분실했던 휴대폰을 찾았는데 어떻게 해야 하나요?
휴대폰보험에서 분실 보상 휴대폰을 직접 정할 수 있나요?
휴대폰 분실/파손 보험 이용 중, 다른 휴대폰으로 기기변경을 하면 자동으로 보험 해지되나요?
휴대폰 분실/파손 보험에서 일시정지 기간에 분실해도 보상을 받을 수 있나요?
휴대폰 보험에서 제조사 AS센터말고 다른 곳에서 수리해도 보상해주나요?
휴대폰 보험 가입은 언제까지 가능한가요?
문서 11개 모두 보기
통화품질 문의
가입 후 통화품질 불량으로 해지했는데, 위약금을 납부해야 하나요?
멀티메시지(MMS) 받기/보내기가 안됩니다.
해외에 다녀온 후로 전화의 걸기/받기가 되지 않습니다.
현재 지역에서만 갑자기 휴대폰 전화받기가 되지 않습니다.
5G망의 실제 속도가 어떻게 되나요?
재난문자 메시지가 오지 않습니다.
문서 8개 모두 보기
휴대폰/유심 문의
유심 이동을 할 수 없는 휴대폰은 어떤 이유 때문인가요?
유심 이용이 안되는 휴대폰은 어떤 이유인가요?
타사(SKT, KT)에서 사용하던 휴대폰에 유심만 구매해서 사용 가능한가요?
휴대폰 분실 신고는 어디에서 할 수 있나요?
단말기(휴대폰 기기)이 불량일 경우 어떻게 해야 하나요?
유심 이동을 했는데 "기기인증에 실패하였습니다"라는 문구가 확인됩니다. 왜 그런가요?
문서 9개 모두 보기
부가서비스 문의
구독 상품 중 정기배송 상품은 배송비(택배비)가 부과되나요?
U+유모바일 구독 서비스 가입 후 포인트는 언제 지급되나요?
U+유모바일 고객이 아닌 경우에도 구독서비스 가입 가능한가요?
U+유모바일 구독 서비스가 뭔가요?
스팸차단된 문자메시지는 어떻게 확인 하나요?
데이터 소진 후 추가로 데이터를 쓰려면 어떻게 해야하나요?
문서 11개 모두 보기
가입/변경/해지 문의
가입신청서를 확인하거나 메일로 받아 볼 수 있나요?
통신자료 제공내역 조회가 가능한가요?
구글 등 앱마켓 결제 차단/해제는 어떻게 하나요?
청구서를 다시 받을 수 없나요?
현재 이용중인 요금제 정보는 어디서 확인하나요?
결제일 변경을 하고 싶은데, 어디서 할 수 있나요?
문서 23개 모두 보기
가족/친구 추천하기 문의
추천 URL이 무엇인가요?
추천URL에 접속하지 않고, 추천받은사람이 가입했는데, 추천인 등록 따로 못하나요?
선물용 유심이 무엇인가요?
추천받은 사람이 가입했는지 어떻게 확인할 수 있나요?
추천하기는 어떻게 하나요?
추천하기를 하면 어떤 혜택이 있나요?
문서 7개 모두 보기
포인트 문의
유모바일 마켓에서 Upoint는 어떻게 사용하나요?
유모바일 마켓 결제방식은 어떻게 되나요?
유모바일 마켓이란 무엇인가요?
가입유지 포인트 적립 기준이 어떻게 되나요?
다른 휴대폰 번호의 포인트와 합산해서 이용할 수 있나요?
명의변경 시, 보유 포인트는 어떻게 되나요?
문서 31개 모두 보기
셀프개통 문의
타사 알뜰폰 이용중(개통 3개월 미만)인데, U+유모바일 셀프개통 가능한가요?
개명해서 이름이 바뀌었는데, 셀프개통 번호이동 진행 중 본인인증 오류가 나요.
U+유모바일 가입사실확인서를 받을 수 있나요?
번호이동 시 이전통신사 정보가 불일치한다고 안내 됩니다. 어떻게 해야하나요?
소액결제 차단/해제는 어떻게 하나요?
신용상에 문제가있는데, 가입할 수 있나요?
문서 22개 모두 보기
선불유심 문의
선불에서 미리납부는 충전하고 어떻게 다른건가요?
LG U+사용하던 기기가 있어 선불요금제 이용하고 싶은데 가입되나요?
선불에서 데이터 이용 음성 통화는 사용 가능한가요?
U+유모바일 선불 요금제도 일 줄어듦이 있나요?
선불에서 가상계좌로 충전했는데 전화걸기가 안되요. 확인 좀 해주세요.
선불에서 가상계좌를 잘못 입력했어요. 환불요청 해주세요.
문서 27개 모두 보기
휴대폰 문의
중고 휴대폰은 LG U+ 통신사 전용 휴대폰인지 알고 싶습니다.
휴대폰이 고장난 경우 어디서 A/S를 받을 수 있나요?
휴대폰 할부금을 일시불 즉시결제 구매하면 약정이 없나요?
중고 휴대폰 상태는 어떤 등급인가요?
유심 문의
태블릿 요금제가 있나요?
유심(USIM)으로 교통카드(NFC) 기능을 사용할 수 있나요?
중고 휴대폰은 LG U+ 통신사 전용 휴대폰인지 알고 싶습니다.
번호이동으로 가입하면, 지금 쓰는 휴대폰은 끊어지나요?
유심 가입시 이용 가능한 휴대폰은 어떻게 되나요?
외산 휴대폰도 U+유모바일 유심을 이용할 수 있나요?
문서 17개 모두 보기
배송 문의
유심/휴대폰/중고폰 구매 시, 배송조회는 어디서 하나요?
휴대폰(휴대폰+유심)을 오늘 신청을 했어요. 언제 배송이 되나요?
요금제 문의
선택약정할인 약정 기간을 변경할 수 있나요? (12개월/24개월)
제가 갖고 있는 휴대폰으로 선택약정할인 가입이 가능한가요?
테더링(핫스팟)이 가능한가요?
음성,문자,데이터 잔여량을 문자로 받지 못했습니다.
5G요금제로 바꾸고 싶습니다. 유심을 교체해야 하나요?
요금제 변경은 어떻게 하나요?
문서 11개 모두 보기
할인/이벤트 문의
가족결합 할인 가능한가요?
인터넷과 tv를 LGU+를 사용하고 있습니다. 결합할인이 가능한가요?
제휴카드 할인내역은 어디에서 확인 가능한가요?
약정 할인은 약정 종료 후에도 유지되나요?
회선이 여러 개인데요, 제휴카드 납부 시 회선 모두 요금할인이 되나요?
제휴카드 명의자와 휴대폰 명의자가 달라도 제휴카드 할인을 받을 수 있나요?
문서 7개 모두 보기
부가서비스 문의
U+zone 사용이 가능한가요?
요금 문의
지난 청구요금을 알고싶어요. 어디서 확인하나요?
홈페이지에서 요금을 즉시납부 할 수 있나요?
납부확인서를 제출해야 하는데, 어디서 발급 받을 수 있나요?
납부내역을 어디서 확인 할 수 있나요?
약정기간, 위약금(할인반환금), 잔여할부금을 확인하고 싶어요.
지로로 납부방법을 변경하고 싶습니다.
문서 23개 모두 보기
가입 문의
신규 가입 고객을 위한 궁금증 TOP6!
미성년자(청소년)도 셀프개통이 가능한가요?
미성년자 가입 시 추가적으로 필요한 서류가 있나요?
(미성년자)자녀 명의 휴대폰의 납부방법을 변경하고 싶어요
(미성년자) 만 4세 미만도 가입이 가능한가요?
미성년자 실명인증을 실패했어요
문서 33개 모두 보기