유심(USIM) → 이심(eSIM) 변경은 고객센터 상담을 통해서만 가능 합니다. 상담 시 명의자 본인 신청 기준 '신분증/휴대폰 정보(IMEI1/2, EID) 화면 캡쳐본'을 전달 주셔야 하며, 이심(eSIM) 프로파일 발급 비용(2,750원)은 다음달에 청구됩니다.
단, 아래의 경우는 이심(eSIM) 변경 불가
- 기존에 사용하던 이심(eSIM)이 있을 경우
- 신청자의 거주지/체류지가 해외 일 경우 (국내에서만 가능)
추가로, 해외에서 구매하신 휴대폰의 경우, 휴대폰 정보 확인을 위해 신분증 지참 후 U+고객지원매장에 방문 부탁 드립니다. (*일본에서 구매하신 휴대폰은 U+고객지원 매장에서 변경 처리불가)
■ U+ 고객지원 매장 찾기 : https://www.uplusumobile.com/support/csStore
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
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