온라인 고객상담 이용가이드

U+유모바일의 서비스를 이용하시면서,
다이렉트몰과 홈페이지의 구분 없이 문의할 수 있는 채널이 오픈 되었습니다. 
각종 Q&A 가이드 문서를 편하게 검색할 수 있는 '온라인 상담' 이용 방법을 안내 드립니다.

 

1) 첫번째 : ‘온라인 상담’의 검색창에서 궁금하신 질문을 우선 검색합니다.

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2) 두번째 :자동 검색된 결과가 질문하는 내용과 맞는지 확인하고, 문의 사항을 해결합니다.
※ 여러가지 같은 주제의 글도 모아볼 수 있으며, 최근 본 문서도 확인이 가능합니다.

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3) 세번째 : 검색 결과로 해결이 안되고, 전문 상담사의 답변이 필요할 경우 ‘1:1문의하기’를 선택합니다.
※ 1:1문의하기는 U+유모바일 가입 및 로그인 이후 이용 가능합니다.

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4) 네번째 : U+유모바일 로그인을 진행합니다.
※SNS 계정 로그인 등 간편 로그인 고객님은 이용이 불가하며, 웹 회원 로그인으로 이용할 수 있습니다.
  (U+유모바일 웹 회원 가입이 필요합니다.)

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5) 다섯번째 : 문의를 진행 하기 위해 ‘1:1문의하기’ 의 필수 입력을 진행 합니다.

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6) 여섯번째 : ‘제출’ 버튼을 눌러 문의를 남겨주시면, 전문 상담사가 이메일을 통해 '답변' 드립니다.

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※ 전문 상담사의 답변 진행은 1~2일 이상 시간이 소요될 수 있습니다.
※ U+유모바일 로그인 후 문의 등록을 해주시면, 더욱 상세한 답변 처리가 가능합니다.
(문의 등록시 작성하는 이메일과 연락처로 안내드리니, 반드시 정확하게 입력했는지 확인 부탁 드립니다.)
영업시간 내에 빠른 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

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77명 중 24명이 도움이 되었다고 했습니다.

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