1. 유심요금제 이용 중 새 휴대폰으로 바꾼 경우
- 이전에 사용하던 휴대폰에서 유심을 꺼내, 새 휴대폰 유심을 꽂으면 이용 가능합니다.
2. 유심요금제 이용 중 기타 휴대폰(중고폰/다른사람 명의 휴대폰/듀얼심 이용가능 휴대폰)으로 바꾼 경우
- 명의 불일치 문제로 휴대폰이 정지 될 수 있습니다. 이 경우 수신한 정지안내 SMS/MMS에 있는 URL로 접속하여 본인인증 후 KAIT 정보제공 동의하면 정지해제되어 이용 가능합니다.
- 듀얼심 휴대폰이 아닌 경우에도 유심 인식 문제가 발생할 수 있으며, 휴대폰에 유심 장착후 3~4차례 재부팅 해 주시기 바랍니다. 재부팅 시도 후에도 안되실 경우, U+유모바일 홈페이지/앱에서 본인 인증 후 '휴대폰 정보 등록' 메뉴에서 기기정보를 등록 해 주시기 바랍니다.
■ 휴대폰 정보 등록하기 : (로그인) 내 정보 > 가입정보/변경 > 휴대폰 정보 등록 > 본인인증 > 휴대폰 정보 등록(*IMEI 14자리/모델명/EID 등 입력)
(https://www.uplusumobile.com/my/info/infoChange)
3. eSIM(이심)요금제 사용 중 새 휴대폰으로 바꾼 경우
- 고객센터로 '명의자 신분증(본인기준)/휴대폰 정보(IMEI, EID, IMEI2) 캡쳐본' 전달주시면, 휴대폰 정보변경 후 사용 가능합니다. (*1:1문의로 변경처리 불가)
단, 이심(eSIM) 기기변경시에는 프로파일을 새로 다운로드 받기 때문에, 발급비용 2,750원이 발생하며 다음달에 청구 됩니다.
*이심(eSIM) 기기변경은 국내에서만 진행 가능하며, 해외 거주/체류 시에는 변경 불가합니다.
■ 고객센터 이용안내
- 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 12시 ~13시)
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