유모바일 유심요금제 이용 중 휴대폰 기기만 바꾸신 경우에는, 바꾸신 휴대폰에 이용중인 유심을 꽂으시면 바로 이용하실 수 있습니다.
만약, 중고폰/다른사람 명의 휴대폰/듀얼심 이용가능 휴대폰에서는 명의 불일치 문제로 휴대폰이 정지 될 수 있습니다. 그럴 경우 받으신 정지안내 MMS에 있는 URL로 접속하여 본인인증 후 KAIT 정보제공에 동의하면 정지해제되어 휴대폰 사용이 가능합니다.
듀얼심 휴대폰이 아닌 경우에도 유심 인식 문제가 발생할 수 있으며, 휴대폰에 유심 장착후 3~4차례 재부팅 해 주시기 바랍니다. 재부팅 시도 후에도 안되실 경우, U+유모바일 홈페이지/앱에서 본인 인증 후 '휴대폰 정보 등록' 메뉴에서 확정기변을 진행해 주시기 바랍니다.
■ 휴대폰 정보 등록하기 : (로그인) 내 정보 > 가입정보/변경 > 휴대폰 정보 등록 > 본인인증 > 휴대폰 정보 등록(*IMEI 14자리/모델명/EID 등 입력)
(https://www.uplusumobile.com/my/info/infoChange)
휴대폰 정보 등록 후에도 이용이 안되실 경우, 고객센터로 연락 주세요.
■ 고객센터 이용안내
- 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 12시 ~13시)
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