[U+콕] 반품 신청은 어떻게 하나요?

고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 실제 상품등을 수령하신 날부터 7일 이내 신청 가능합니다.
(단, 판매처마다 정책이 상이하므로 자세한 사항은 판매처로 문의해주셔야 합니다.)

◎ 경로 : 마이페이지>주문관리>주문/배송 내역에서 반품 할 상품의 '반품신청'을 선택

★[반품 프로세스]

1. 배송조회 내역에서 반품할 상품을 선택> 반품신청 클릭> 반품 사유 입력> 반품상품 발송방법 선택>
등록 버튼 클릭
(반품 신청을 하지 않고 상품발송 시 처리가 지연될 수 있음)

2. 판매처와 반품에 대한 협의

3. 고객님이 발송하신 상품을 판매자 측이 수령하면 상품 검수가 진행됨. 이때 검수 진행 과정은 1~2일 정도 소요될 수 있음 (단, 판매자마다 검수 진행 소요기간은 상이할 수 있음)

4. 검수 후 상품에 이상이 없을 때 판매자 측이 반품완료 및 환불 승인처리를 진행

※ 환불 승인처리 후, 실제 환불금액이 입금되거나 신용카드 승인 취소까지는 3~5일정도가
소요될 수 있습니다. (체크카드의 경우 최대 10일 소요)

또한, 신용카드 취소의 경우 각 카드사마다 정책이 상이하므로 자세한 사항은 카드사로 문의해
주셔야 합니다.

※ 구매확정 이후에는 반품이 불가능하며, 부득이한 사정에 의해 반품 시에는 꼭 판매처에
전화 문의 부탁드립니다.

[반품 배송비 지불방법]

- 지정택배 수거요청: 착불 선택 후, 상품상세페이지에 기재된 반품 배송비 동봉 후 상품발송
(단, 상품하자나 오 배송으로 인한 반품은 배송비 동봉 X)

- 직접발송: (무료배송 상품 구매 시) 타 택배사 측에 선불로 배송비 결제 후, 상품 상세페이지에 기재된
반품 배송비 편도 금액 동봉 후 상품 발송.
: (착불 상품 구매 시) 타 택배사 측에 선불로 배송비 결제 후 상품발송

※ 반품 배송비의 경우 상품마다 지불 정책이 상이하므로, 상품 상세페이지 확인이나 판매처로
문의 부탁드립니다.